只猫,而且我看过你的猫做同样事情的照片。 德鲁:我感觉被看见了。 保罗:是的,完全正确。然后,最重要的是,我有 …
我想关于用户体验设计的大部分
内容就是有效地将自己置于用户的位置并理解他们正在尝试做的事情。那么我们如何了解我们的用户是谁呢? 保罗:好吧, …
保罗您可以使用大量机制来衡量这
些不同的事物。有一些很棒的工具。还有一些您可以采用的良好指标。例如,对于可用性,有一种称为系统可用性量表的东西 …
事实是们会说“哦我讨厌所有这些
操纵性的废话但他们仍然受到它的影响。所以这是人们意识到这一事实的影响,而且还有很多与之相关的隐性成本。你往往会看到高回报,你往往会看到更多的支持联系以及诸如此类的事情。许多组织的团结程度不够,没有意识到这种事情是由于这些黑暗模式而发生的。 德鲁:我想这有点像去主题公园并在那里买午餐。你知道你的收费过高,但你想在主题公园吃午餐,所以希望这会给你留下不好的印象,而不是字面上的意思。但还是有一点遗憾,你知道自己被欺骗了,但你还是同意了。但下次您在制定假期预算时可能不会再回来。 保罗:绝对地。但还有买家后悔的因素,很多时候,如果你拒绝某人……你可以让人们做你想做的任何事情。
没关系先把道德抛开分钟
但你可能会争论,但从商业角度来看这很好。但最终你得到的却是一群因买家悔恨而痛苦的顾客。买家的悔恨是极其危险的,因为这会导致人们在网上抱怨,这会导致人们退货以及所有类似的事情。因此,让人们 墨西哥电话号码表 对自己的决定感到满意、对购买感到满意非常重要。这就是这本书的真正目的,就是如何让人们尽快对自己的决定感到满意,而不是事后后悔这个决定? 德鲁:假设您一直在您的网站上使用其中一些可能有点不正当的技术,并且您发现它的转化效果很好,您正在非常有效地将访问者转变为客户。但你想,也许你看到了更多的退货,或者你看到了一些不好的评论,或者你看到了我们正在讨论的买家悔恨的一些后果,并且你想尝试改进事情,得到摆脱不正当手段,并引入更道德或更对客户友好的方式来转变人们。
你怎么知道你是否真的有效果
在开始做出改变之前,您可能必须想出某种方法来衡量您的转化? 保罗:是的,绝对是。我再次认为,许多组织都不擅长 BTC 数据库欧盟 明确如何衡量成功。现在,是的,您的转化率是您绝对应该遵循的一项指标。但即使有了转化,你也需要比购买的人数更复杂一些。您还需要注意平均订单价值,您需要特别注意终身价值。那么客户一生的价值是多少呢?因为你很可能会发现,如果你使用深色图案和类似的东西,你的客户流失率会很高。 保罗:但实际上,转化率应该只是您要衡量的指标之一。还有一些事情,例如,您需要关注参与度,人们对您的内容的参与度如何。因为这对于他们最终是否继续皈依有很大的影响。所以你要考虑的是,他们观看了多少你的视频。
管理层最终期望这种情况会在长
内发生,当然,这会变得越来越困难。所以结果是人们不可避免地转向黑暗模式。并不是因为他们一定想这样做,而是因为他 …
他是来自英国西南部的用户体验顾问
字化转型专家和转化率优化专家。他是多本书的作者,包括《Smashing》杂志的以及即将出版的如何在没有见不得人 …
我知道它正处于制作的后期阶段
将于 2020 年春天从 Smashing 杂志上发布。 保罗:嗯嗯(肯定)。 德鲁:这就是点击:如何在不使用 …
当然屏幕上的每个元素都是用户必须
处理和查看的每个元素。每个元素都会增加他们的认知负担。所以任何你可以删除的东西都很好。 因为它对于完成关键任务 …
但这没什么大不了的不是吗
保罗:所以你基本上只需带他们经历一次即可。你说:“好吧,让我们试一试吧。让我们看看是否可以通过查看分析、模拟一 …
然后你可以通过进行更多的可用性测试来测
或者如果它只是一个静态模型,换句话说,它不是一个交互式的东西,那么你可能想做一些像首次点击测试这样的事情,你可 …
我们需要开始将转化视为与
户建立关系的旅程,而不是“好吧,我们已经让他们在虚线上签名了,我们就完成了。” 因为潜力远不止于此。 德鲁:因 …
这是个很好的主意因为人们可以
击这些推荐,看到背后有一个真实的人。 保罗:另一个例子是视频。如果你曾经在网站上观看过视频推荐,其中讲话者的灯 …