和 UX 领域的 Mary Poppin为什么？好吧，因为她飞了进来，尽其所能地改进一切，时不时地唱几首歌，然后飞向她的下一次冒险。事实上，一些客户开始这样称呼她。 维塔利：我的粉碎朋友们。欢迎黛比·莱维特。你好，黛比。你今天怎么样？ 黛比：嘿，非常感谢你邀请我。我几乎要崩溃了。不幸的是，我正在克服新冠疫情，所以有些人可能会从我的声音中听到这一点。幸运的是，天气很温和，我必须道歉，我不小心告诉你我住在奥尔比亚东部。奥尔比亚以东是地中海。我住在奥尔比亚以西。完全是我的错。天啊。我保证我生活在陆地上。 维塔利：没关系。但你不住在海里，对吗？鱼又不像你的邻居，不是吗？ 黛比：不，我已经进化了，我生活在陆地上，所以我对此感到抱歉。
这就是当你同时处理多项任
务时会发生的情况。所以谢谢你容忍我，但是…… 维塔利：没关系。好吧，我没有检查它在哪里，因为……实际上我在奥尔比亚并且- 黛比：哦哇维 芬兰 WhatsApp 号码列表 塔利：……我在奥尔比亚等了四次公共汽车，但始终没有来。 黛比：我很抱歉。不要这样做。不，如果您在这里，则必须租车。 维塔利：好吧，我们肯定也会在未来的赛季中讨论这一点。 黛比：回来和我们呆在一起吧。 维塔利：是的，这可能是非常合理的。但是当我看到你创造的所有美妙的东西时，你总是在那里，你总是为人类辩护，对吗？看来你真的很关心别人，不是吗？ 黛比：我愿意，是的。感谢您的关注。我当然知道。 维塔利：是的，我想你会的。
但有件事情真正让我印象深刻
我在大大小小的组织中度过了相当多的时间，时不时地，我必须解释 CX 的含义，UX 和 CX 之间的区别等等。因为我们可以通过多种方式做到这一点，我想 BTC 数据库欧盟 您在书中也提到了。有些人认为这是营销所做的事情。有些人将其视为客户支持或客户成功。有时，这就像业务和客户体验之间的神奇重叠。那是什么，黛比，首先告诉我们这是什么？ 黛比：嗯，我对 CX 的看法是，它是端到端的客户体验。我们公司所能做或提供的一切都会触动我们的客户。所以我们必须考虑所有这些。它们可以是产品，可以是服务，可以是体验，可以是数字化的，可以是所有这些东西。很多时候，当人们想到用户体验时，他们会想，好吧，这只是屏幕，这只是数字设计或对数字化事物的研究。
