种原因CX 通常被理解为意味着完整的客户体验。所以对我来说，我相信当我们正确地做好 CX 和 UX 时，它们是同一件事，因为许多从事 UX 工作的人不想只考虑屏幕。他们确实想要考虑客户的完整和整体的旅程。他们想要考虑客户与银行分行、客户支持或酒店前台人员的联系方式。我们确实想考虑这些。 黛比：我记得当我还是梅西百货的承包商时，我们努力争取参与商店的业务，但他们说，“不，你们只是制造屏幕的人”，他们不让我们这么做。我们确实希望数字体验、网站、移动网络和应用程序以及店内体验之间存在整体联系。再说一遍，我相信，当你把它们做得很好时，它们在某种程度上是同一件事，而且可以是同一件事。
我们仍然对它们使用
些不同的名称，但我今天不想为此争论太多。正如我们所说，我正在其他山上死去。 维塔利：所以我听到的是，理想的 CX 基本上也是一个美丽、美丽的 爱沙尼亚 WhatsApp 号码列表 用户体验的奇妙世界，反之亦然。但我实际上仍然想知道这一点，也许你可以在这一点上启发我，黛比，当我看到公司思考他们应该如何工作，他们应该如何运营时，通常感觉它仍然是一个功能工厂……所以你只是，让我们为该版本提供该功能，让我们为该周期提供该功能，然后继续前进，这对我来说很有趣，因为我认为我们现在已经做了 15、20 年了，这个 UX、CX 等等，诸如此类的事情，我们是否未能与公司沟通正确的业务经营方式？或者为什么继续前进。
到了年我们仍然处于这样的境地
在一家大大小小的公司中，我们几乎必须争夺 CX 的角色，甚至此时实际上是 UX 的角色。那么这是为什么呢？ 黛比：对我来说，这往往是两件事。我认为 BTC 数据库欧盟 在许多公司中，问题是我们至少可以做些什么来假装自己已经足够好？我认为其中一些来自我所说的“假敏捷”，因为如果你看看原始敏捷和敏捷宣言，它关心客户满意度。它关心好的设计。但敏捷性的理念最终是为了让工程团队更快、更高效。于是我们就陷入了这样的想法：我们能走多快？我们可以走得更快吗？我们可以走得更快吗？我们可以释放更多吗？我说，好吧，恭喜你走得更快，发布了更多，但如果你没有吸引客户、让他们高兴、留住他们，我们就不要为自己的敏捷性而庆幸。 黛比：对于精益来说也是如此。
