普尔管理学院管理、创新与创业学系 H. Hugh Shelton 杰出领导力教授（退役）自 20 世纪 90 年代末以来一直在研究虚拟团队的独特动态。现在，他在《组织动力学》上发表了一本开创性的从业者出版物，为这些团队在逆境中保持弹性提供了及时的指导。 “休斯顿，我们遇到了问题。” 1970 年 4 月 13 日，飞行员杰克·斯威格特 (Jack Swigert) 和阿波罗 13 号的其他船员在飞行仅 56 小时后，氧气罐发生爆炸，迫使他们中止了 NASA 第三次登月任务。面对水、能源和氧气的严重短缺，宇航员们听从了 20 万多英里外地面工程师的指示，仅使用航天器内的材料建造二氧化碳吸收器。排除万难，他们成功并安全回家。 阿波罗 13 号任务提供了虚拟团队复原力的第一个已知例子，即从导致虚拟团队流程损失的挫折中恢复过来的能力。与阿波罗 13 号一样，当今大多数团队在工作中都面临着某种程度的“虚拟性”，特别是在 2020 年初 COVID-19 大流行爆发之后。即使在大流行最终消退之后，许多虚拟团队仍会留下来。
通过授权团队成员完成有意义
在领导虚拟团队时，人们很容易坚持控制权，只将不太关键的任务委派给远程员工。但有效的领导者所做的不仅仅是给予团队成员更多的控制权。如果您委派了虚拟团队成员认为毫无意义且不重要的任务，则该团队成员不太可能感到非常有信心或有权推进共同目标。我们的研究发现，团队运作得越虚拟，团队成员就越需要领导者来授权他们完成以知识和学习为导向的任务，这对于团队的弹 斯洛文尼亚移动数据库 性至关重要。 2.提前准备团队策略。 使用虚拟培训课程和定期团队会议，确保您的团队建立战略知识库来应对发生的任何情况。引导您的团队经历一系列可能的场景，同时关注障碍、限制和机遇。每个团队成员都应该清楚、完整地了解根据突发事件在自己的责任范围内必须采取的行动。 3.打开即兴创作之门。 尽管领导者尽了最大的努力，但他们不可能为可能出现的每一种具体情况做好计划。为了变得有弹性，虚拟团队必须培养即兴发挥的能力。领导者可以通过几种关键方式促进这一过程。首先，进行必要的评估或培训，以确保您的虚拟团队成员拥有正确的知识和技能组合，以在困难时期履行其职责。有意建立一支具有不同观点、知识、背景和经验的团队，以提供专业贡献。
营造心理安全环境。
弹性依赖于安全的基础。通过尽早并经常征求意见，专注于建立心理安全感，确保虚拟团队成员感到被包容和受到重视。尽管虚拟沟通存在挑战，但请务必口头表达对每个团队成员所做贡献的赞赏。建设性 比特币数据 而不是批判性地讨论错误，并通过承认 自己的错误和吸取的教训来展示自己的弱点。在非实体工作场所中，尽您所能，向任何有问题或分歧的团队成员敞开“虚拟之门”。 5.尽自己的一份力量，在逆境前尽量减少逆境，在逆境中 比特币数据库 管理逆境，在逆境后修正逆境。 通过讨论可能的挑战、模拟响应框架并创建一套正式的 程序和角色来指导团队响应（无论情况如何），最大限度地减少不良事件的影响。当出现不可避免的问题时，激活您现有的策略并优先考虑互动会议，以鼓励所有团队成员在他们落后的领域做出贡献、参与并寻求帮助。当风暴过去后，举办行动后学习课程，以回顾团队绩效的优势和改进点。通过在逆境发生之前最大限度地减少逆境、在逆境发生期间进行管理并在逆境发生后进行修复，您可以最大限度地利用有限的时间和精力来建立团队的长期韧性。