但这就是我试图告诉人们的，你甚至不知道。你甚至不知道为什么销售人员会流失。他们选择了一个竞争对手。这不是完整的答案。这是表面层面的答案。 黛比：哦，我们的 NPS 很低。你知道为什么吗？我们似乎留不住人。销售人员甚至给了他们10美元。你知道为什么吗？我只是不断地追问为什么我们不知道为什么？难道我们不应该知道为什么吗？您能给我四到六周的时间来开始了解原因吗？有些公司会说，“哦，只有四到六周？我还以为是几个月呢。” 不一定要几个月。我可以在四到六周内从生成观察或访谈研究中为您提供一些初步数据。我们可以从那里开始吗？是的。然后你确保你收集了他们的- 维塔利：对此说不可能会非常困难。
特别是作为名顾问然后我在
上面写了一个数字作为顾问我不会收取过高的费用，我的价格非常公平。听说我的报价太低了 我说，“嘿，一个为期六周的项目，我们就称之为五位 黎巴嫩 WhatsApp 号码列表 数吧。” 60、80，无论如何，几千美元。也许我必须投入更多的人来让它跑得更快。也就一百多万元吧。嘿，我们现在在客户忠诚度方面损失了多少钱？因为销售无法让这些人留下来，我们损失了多少钱？15 万美元和六周的时间让我们能够回答所有这些为什么的问题并用知识取代这些猜测和假设，难道不值得吗？我们不必根据猜测和假设来工作。我们可以利用超出市场研究范围的真正丰富知识开展工作，这超越了人口统计学的范围，着眼于行为、观点和任务。我是100%以任务为导向的人。 维塔利：出色地。
我认为您在书中当然也提到了
许多不同的其他故事和公司。因此，这让我想到了一个重要的问题，可能是今天的最后一个问题。鉴于您再次与各地的大小公司合作，您学到的最有趣的经验 BTC 数据库欧盟 教训是什么？会说出现一些模式，你会说，如果这是那种公司，我就必须这样做。或者如果这是一种公司，我就会这么做。如果是这样的话，哦，不，我要逃跑。这不是，不，不，不，我不会经历这个。那么您认为您学到了一些最重要的教训吗？也许只是一些个人故事。听起来总是很有趣。 黛比：是的，当然。我在书中和研讨会版本中提到的一件事是，我谈到确保……很多变革管理课程都说，找到你的盟友。但我想说的是，也要找出你的批评者。会有那些有毒的领导者希望你失败。
