但我们真的必须看看我可以在哪里做出改变？ 黛比：他们会让我在哪里做出改变？这就是为什么当我做《欢乐满人间》的时候，我会说，嘿，看，我飞进去，尽可能多地修复，只要他们让我做，然后我就飞走了。所以你必须找到那扇门敞开的地方或者你可以创造引人入胜的故事的地方。公司最近在某个领域是否亏损了很多钱？他们是否已经失去了客户的信任，现在却过度利用客户支持？如果人们不那么不高兴地打电话来，这样可以为公司节省资金，那就太好了。你必须开始寻找所有这些。因此，第 18 章中的练习之一（我每周一都会在 YouTube 节目中进行）是 Delta CX 版本的影响图。
我们不是从公司想要做什么开始
而是从客户的问题开始，然后我们看看问题的根本原因是什么， 在 Smashing 杂志上做广告 黛比：业务中发生了什么，金钱、时间、资源、环境破坏，因为 卢森堡 WhatsApp 号码列表 我们有这个客户问题而发生了什么，而这些根本原因我们还没有解决。如果您可以开始构建类似 Delta CX 影响图版本的东西，那么您现在就拥有了内置的论点。我们需要为我们的客户提供更好的服务，因为这里有所有的东西。这是我们公司正在处理的所有浪费、风险以及时间和金钱损失，而这正是我们要节省的。这些是我们需要在各个层面上开始提出的论点。一个小辈能提出这样的论点吗？他们可以尝试。为什么不？他们将能够访问其中一些信息，但对于我们的经理和领导者来说可能更多。
你必须找到那扇开着的小门
维塔利好吧如果您作为听众想听到更多来自 Mary Poppins 或也叫 Debbie 的信息，您可以在 LinkedIn 上找到她，您猜怎么着？Debbie Levitt，也在她的 BTC 数据库欧盟 网站 Delta CX 上。当然，无论何时，只要拿到书，就可以获取她的精彩著作：《客户知道你很差劲：更好地理解、跟踪和留住客户的可行的客户体验策略》。现在，非常感谢您今天加入我们，黛比。我应该叫你玛丽吗？不，可能不会。 黛比：不，我绝对是黛比。欢乐满人间是另外一个人。我还想提一下，我们正在 c建立一个网站，该网站将提供更多信息，因为猜猜谁拥有该域名？您还可以在 DeltaCX.media 上获取我的书，在这里我可以获得有关我们的书籍和研讨会的信息，而且我们的数字版本价格低至 1 美元。因此，如果有人来自某个国家、地区或生活状况，感觉现在购买一本书不太实惠，我们确实有 1 美元的版本，试图让它更容易买到。
