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我们不因人员而歧视

斯蒂芬妮:在发现阶段,我们将让来自不同部门的不同用户参与其中,他们必须执行此任务。我们做了很多采访。因此,通常我们会有采访脚本,所以我会根据研究目标准备研究计划,然后写下问题来了解人们在做什么。通常这是一种公开面试,你会问几个问题,然后你会连接周围的话题。有时我们的研究远远超出了我们目前正在进行的研究,但你会想,是的,我们会把它写下来,因为最终我们将解决该人当前正在谈论的其他主题。因此,我只是将其写下来,然后记下,每当我们处理该特定主题时,哦,那是一个用户,我也可以与您讨论这个问题。 斯蒂芬妮:所以我们做了很多采访。我们做了某种光阴影,要求人们向我们展示我们正在处理特定功能或页面的屏幕。

我们会说好吧然后告诉

我们你要去哪里?它是如何运作的?我们做了很多,但并不是真正的观察。是的,这是一种观察性研究,但有屏幕共享。因此,我们不会像他们日常工作那样观察他们的工作,我们在 丹麦电话号码表 他们身后,但我们要求他们展示他们如何执行任务或活动,以便我们可以更好地理解这一点。我还与业务分析师进行了大量合作,以了解业务流程,因为这非常复杂,我无法从一开始就掌握所有内容。所以是的,主要是发现访谈。然后我们会做一些原型, 斯蒂芬妮:我们所做的是,如果它不是一个很大的功能,我们有时会做一个设计,实现它,然后询问有关已实现版如果我们对此非常有信心,并且我们知道我们可能不会有太多的用户问题或太本的反馈。

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多的疑问那么我们将实施它

并在实施后提出问题或进行一些简单的斯蒂芬妮:然后补充一下,我们所做的是引导新用户,并向他们提供用户日记,这是一个 Excel 工作表,因为我在银行工作。所以他们的  BTC 数据库欧盟  想法是他们使用新界面一个月,看看是否缺少任何东西,是否有一些他们不理解的东西。在一个月的时间里,他们有这个日记,每当有什么东西妨碍他们完成工作时,他们都可以记录下来,无论是包、内容丢失、功能还是其他东西,他们都会将其放入日记日志中,然后我们检查这些内容日记。我们通常会带着有关某些领域的具体问题回去找他们。然后我们不断改进产品。因此,我们不仅仅是在推出功能之前进行某种发现。

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