斯蒂芬妮：在发现阶段，我们将让来自不同部门的不同用户参与其中，他们必须执行此任务。我们做了很多采访。因此，通常我们会有采访脚本，所以我会根据研究目标准备研究计划，然后写下问题来了解人们在做什么。通常这是一种公开面试，你会问几个问题，然后你会连接周围的话题。有时我们的研究远远超出了我们目前正在进行的研究，但你会想，是的，我们会把它写下来，因为最终我们将解决该人当前正在谈论的其他主题。因此，我只是将其写下来，然后记下，每当我们处理该特定主题时，哦，那是一个用户，我也可以与您讨论这个问题。 斯蒂芬妮：所以我们做了很多采访。我们做了某种光阴影，要求人们向我们展示我们正在处理特定功能或页面的屏幕。
我们会说好吧然后告诉
我们你要去哪里？它是如何运作的？我们做了很多，但并不是真正的观察。是的，这是一种观察性研究，但有屏幕共享。因此，我们不会像他们日常工作那样观察他们的工作，我们在 丹麦电话号码表 他们身后，但我们要求他们展示他们如何执行任务或活动，以便我们可以更好地理解这一点。我还与业务分析师进行了大量合作，以了解业务流程，因为这非常复杂，我无法从一开始就掌握所有内容。所以是的，主要是发现访谈。然后我们会做一些原型， 斯蒂芬妮：我们所做的是，如果它不是一个很大的功能，我们有时会做一个设计，实现它，然后询问有关已实现版如果我们对此非常有信心，并且我们知道我们可能不会有太多的用户问题或太本的反馈。
多的疑问那么我们将实施它
并在实施后提出问题或进行一些简单的斯蒂芬妮：然后补充一下，我们所做的是引导新用户，并向他们提供用户日记，这是一个 Excel 工作表，因为我在银行工作。所以他们的 BTC 数据库欧盟 想法是他们使用新界面一个月，看看是否缺少任何东西，是否有一些他们不理解的东西。在一个月的时间里，他们有这个日记，每当有什么东西妨碍他们完成工作时，他们都可以记录下来，无论是包、内容丢失、功能还是其他东西，他们都会将其放入日记日志中，然后我们检查这些内容日记。我们通常会带着有关某些领域的具体问题回去找他们。然后我们不断改进产品。因此，我们不仅仅是在推出功能之前进行某种发现。
