们有衡量标准以及我们如何确保这将为我们的客户带来他们想要的东西。我们希望他们忠诚，但我们不能欺骗人们忠诚。我们不能强迫他们忠诚，那是短期的胜利。这不会是一个长期的胜利。因此，我们必须从其中一些指标开始，并能够围绕蹩脚的指标进行一些艰难的对话。有人看到了多少页面浏览量？我在书中有一个例子，当我尝试登录在线股票投资帐户时，我看到了六页才能进入该帐户。 黛比：现在我们都知道这可以在一个屏幕上完成。这绝对可以在一个屏幕上完成。嘿，你的用户名和密码是什么？嘿，我们给您发了一条短信，以确保确实是您本人。嘿，真的是你。谢谢你过来砍。你进来了。那可能是一个屏幕。这是六个单独加载的页面。
我发誓其中页只是个巨大的屏
上面写着：“我们将向您发送一条代码。” 继续。这就是我如何知道某人拥有更多页面浏览量的指标。恭喜您实现更多页面浏览量指标。这是一个虚荣指标。这是 哈萨克斯坦 WhatsApp 号码列表 没有意义的。它不会改善客户体验。因此，我们必须开始相互看待这两者。 黛比：这对公司来说很难。他们将需要顾问，他们将需要专家。他们将需要新人，因为那里的老人们可能习惯于与我们做事的方式一起跳踢踏舞，跟随而不是掀起波澜，不挑战现状。你将需要一些新的领导者或几位顾问来改变这一现状并说：“看，到目前为止你已经取得了成功，这真是太好了。你做了很多正确的事情，但还有改进的空间。你必须对这种变化” 维塔利：是的，我认为有趣的事情之一是我经常发持开放态度。
现如此多的激情我也会说
诸如现场时间之类的事情，但是现场时间意味着什么？这是否意味着人们喜欢他们所看到的？这是否意味着他们没有找到他们需要的东西？这是否意味着 BTC 数据库欧盟 他们只是完全沮丧和恼火，只是因为搜索效果不佳而试图到处寻找它？它究竟意味着什么？所有这些事情根本没有以任何方式真正反映客户体验。所以我想这也非常符合我的经历。对我来说，有一件事确实可能是最大的问题，那就是这样的公司文化的转变。所以问题是很多时候， 维塔利：因此，也许某个部门只是想发布更多内容，以便能够发布。另一个部门将关注流量和其他事物，另一个部门将关注我们的部署速度或我们拥有的功能以及类似的事物。但随后我们需要真正改变文化，以便我们再次以客户为中心，成为我们的北极星。
