近年来，人工智能已经引起了很多讨论，我相信它会继续如此。随着技术的发展，我们发现自己的系统越来越人性化，能够以更加现实和人性化的方式与消费者互动。 我们刚刚开始概述人工智能在营销中的可能用途，但最有前途的用途之一似乎是客户服务。消费者准备好通过与机器交谈来解决他们的问题了吗？让我们看看这些数字说明了什么，以及我们如何将该工具纳入我们的战略中。
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对人工智能的使用感到满
意的消费者报告了人工智能的一些好处，包BTC 数据库欧盟 括： 63%：更好地控制互动。 63%：全职。 45%：更快地解决客户服务问题。 35%：消费者付出的努力更少。 30%：更好的个人数据隐私和安全性。 30%：信心增强。 29%：更加个性化。 就用户在与人工智能的交互中寻找的内容而言，人性尤其突出。64% 的人表示他们希望人工智能更加人性化，62% 的人表示他们喜欢带有人类声音的系统。此外，57%的人认为这项技术能够理解人类的情绪并对其做出反应。
